Resumo DOU 02/01/2018

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Planejamento lança a Central Sipec em substituição ao Alô Segep

por Matheus Brandão

A partir de hoje, está disponível o novo sistema de comunicação para servidores, aposentados, pensionistas, anistiados políticos e demais anistiados da Administração Pública Federal. A Central Sipec substituirá o antigo sistema Alô Segep, resultando em uma economia de cerca de R$ 400 mil por mês.

A economia será fruto de melhorias e revisões do sistema existente, a fim de garantir que a maioria das demandas seja resolvida no momento do contato. “Com isso, haverá melhoria da qualidade e redução do tempo de atendimento. Outra inovação é a possibilidade de o servidor acompanhar o andamento do seu chamado, conferindo maior transparência ao procedimento”, destaca reportagem publicada no portal do Ministério do Planejamento.

Comentário do professor Jacoby Fernandes: a modernização dos sistemas informacionais existentes é um dos caminhos intentados pela Administração Pública para a redução dos custos existentes e a ampliação da eficiência das ferramentas disponíveis aos servidores e aos administrados em geral. O próprio Painel de Preços é um desses exemplos. Com ele, é possível realizar as pesquisas de preços em procedimentos licitatórios diretamente no sistema.

Em relação ao lançamento da Central Sipec, é preciso agora observar se as funcionalidades apresentadas se desenvolverão de maneira condizente à expectativa dos usuários. É preciso o processo ativo de acompanhamento para o aperfeiçoamento da ferramenta nos próximos meses.

Com informações do portal do Ministério do Planejamento.